Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Janvier 2024
1. Introduction
Chez Coach Évolution, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de coaching en développement personnel.
En utilisant notre site web ou en sollicitant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web.
2. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter et traiter les types d'informations personnelles suivants :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations professionnelles : profession, secteur d'activité, objectifs de développement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Communications : messages envoyés via nos formulaires de contact, échanges par e-mail
- Préférences : choix de services, disponibilités, préférences de communication
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
- Fournir nos services de coaching et d'accompagnement personnalisé
- Répondre à vos demandes et communications
- Planifier et organiser les séances de coaching
- Améliorer notre site web et nos services
- Vous envoyer des informations pertinentes sur nos services (avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre plateforme
4. Base légale du traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur la base de :
- Consentement : pour l'envoi de communications marketing
- Exécution contractuelle : pour la fourniture de nos services de coaching
- Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
- Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales
5. Partage de vos informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
- Avec votre consentement explicite
- Avec nos prestataires de services de confiance (hébergement, outils de communication)
- Pour respecter une obligation légale ou une ordonnance judiciaire
- Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les fins spécifiées.
6. Sécurité de vos données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre :
- L'accès non autorisé, la divulgation ou la modification
- La destruction accidentelle ou illégale
- La perte ou l'altération
Ces mesures incluent le chiffrement des données, l'accès restreint aux informations personnelles, la formation régulière de notre équipe et la surveillance continue de nos systèmes.
7. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle plus 3 ans
- Données de contact : jusqu'à votre demande de suppression
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
- Cookies et données de navigation : maximum 13 mois
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.
9. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site
- Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
10. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par e-mail ou via un avis sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.
Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
Coach Évolution
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 23 45 67 89
Adresse : 123 Rue du Développement, 75001 Paris, France
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).